Hos Lapendla accepterar vi flera säkra och smidiga betalningsalternativ, inklusive:
Kredit- och betalkort (Visa, MasterCard, American Express)
PayPal
"Köp nu, betala senare"-alternativ som Klarna
Alla transaktioner är krypterade och behandlas säkert för att skydda din personliga och finansiella information.
Vi förstår att planer kan ändras! Om du behöver ändra eller avboka din beställning, kontakta oss så snart som möjligt via info@lapendla.com eller genom vårt kontaktformulär.
Vi kan endast ändra eller avboka beställningar innan de har behandlats eller skickats. När en beställning har skickats kan vi tyvärr inte göra ändringar, men du kan fortfarande ha möjlighet att returnera varan i enlighet med vår returpolicy.
Ha gärna ditt ordernummer till hands för snabbare hjälp.
Om du inte har fått någon orderbekräftelse inom några minuter efter att du lagt din beställning, prova följande:
Kontrollera din skräppost eller mapp för oönskad e-post – ibland kan bekräftelser hamna där.
Dubbelkolla din e-postadress – säkerställ att den e-postadress du angav vid utcheckningen är korrekt.
Vänta några minuter till – det kan ibland vara en liten fördröjning i leveransen av e-post.
Om du fortfarande inte ser någon bekräftelse, kontakta oss gärna på info@lapendla.com med ditt fullständiga namn och de detaljer du minns från beställningen (t.ex. produkter eller ungefärlig tid), så hjälper vi dig att hitta den.
Fraktalternativen varierar beroende på vart i landet du bor Vi använder alltid de mest pålitliga alternativen i ditt område – oftast PostNord eller DHL.
Vi erbjuder fri frakt.
Ja! Vi erbjuder stolt internationell frakt till många länder runt om i världen. Fraktalternativen visas i kassan.
Leveranstider inom Norden är 2–4 arbetsdagar, och till övriga EU-länder 5–7 arbetsdagar.
Så snart din beställning har skickats får du ett leveransbekräftelsemejl med ett spårningsnummer och en länk för att följa ditt paket.
För att spåra din beställning:
Kontrollera din e-post efter leveransbekräftelsen från oss.
Klicka på spårningslänken i mejlet för att se den aktuella statusen för din leverans.
Om du inte har fått ett spårningsnummer inom rimlig tid, eller om länken inte fungerar, vänligen kontakta oss på info@lapendla.com så hjälper vi dig.
Vi erbjuder 14 dagars öppet köp. Du har 14 dagar från det att du mottagit din vara på dig att begära en retur. För att vara berättigad till retur gäller följande:
Produkten måste vara oanvänd, i nyskick och i originalförpackning
Du måste kunna visa upp ett kvitto eller ett köpbevis
Maila oss på info@lapendla.com för att begära en retur.
Om din retur godkänns, kommer vi att skicka dig:
En returetikett
Instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket
Varor som skickas tillbaka utan att först ha fått godkännande kommer inte att accepteras.
När vi har tagit emot och granskat din retur:
Meddelar vi dig om den har godkänts eller inte
Om den godkänns behandlas återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar
Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att registrera återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@lapendla.com.
Vi finns här för att hjälpa dig! Du kan kontakta oss när som helst med frågor, funderingar eller feedback via mail: info@lapendla.com
Vi strävar efter att svara inom 24–48 timmar på vardagar.
Vårt kundserviceteam finns tillgängligt för att hjälpa dig under följande tider:
Måndag – Fredag: 09:00 – 17:00
Stängt på helger och röda dagar
Du kan alltid mejla oss på info@lapendla.com, så återkommer vi så snart som möjligt – normalt inom 24–48 arbetstimmar. Om du kontaktar oss utanför våra öppettider, svarar vi nästkommande arbetsdag.
La Pendla har sin bas i Stockholm
Absolut. Hos La Pendla tar vi din integritet och säkerhet på största allvar. Alla transaktioner behandlas med säker och krypterad teknik för att skydda din personliga information och dina betalningsuppgifter. Vi följer branschstandarder och dataskyddsregler för att garantera att din information alltid är säker.
Nej – vi sparar inte dina kortuppgifter. Alla betalningar hanteras säkert av pålitliga tredjepartsleverantörer (som PayPal, Klarna och större kortnätverk). Dessa leverantörer behandlar dina betalningsuppgifter med krypterade protokoll och är fullt PCI-kompatibla.
Vi använder dina uppgifter för att kunna erbjuda och förbättra våra tjänster. Det inkluderar:
Att genomföra och leverera dina beställningar
Att ge kundservice och kontosupport
Att skicka order- och leveransbekräftelser
Marknadsföring och annonsering (om du har samtyckt), inklusive personliga kampanjer
Analys av användarbeteende för att förbättra webbplatsens upplevelse
Förebyggande av bedrägerier och säkerhet på plattformen
Vi samarbetar även med pålitliga tredjepartspartners som Shopify och betalningsleverantörer som hjälper oss att driva vår butik. Dessa partners hanterar dina uppgifter säkert och i enlighet med gällande integritetsregler.
Du kan läsa vår fullständiga integritetspolicy här eller kontakta oss på info@lapendla.com om du har några frågor.